A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano, tanto pelos consumidores quanto pelos empresários. Para os negócios, é uma oportunidade única de aumentar as vendas, atrair novos clientes e consolidar sua presença no mercado. Mas, com o volume elevado de demandas e a necessidade de oferecer uma experiência impecável, a tecnologia se torna uma parceira indispensável para enfrentar o desafio.
O uso de ferramentas tecnológicas não só facilita a operação durante a Black Friday, mas também permite que as empresas aproveitem os dados gerados para garantir um crescimento sustentável após o evento. Conheça cinco soluções que podem ser aliadas poderosas para diversos segmentos. As ferramentas são da multinacional de tecnologia Zoho, com presença em mais de 150 países. Conheça as soluções:
Zoho Bigin
O Zoho Bigin é um CRM simples e eficiente, ideal para pequenos negócios. Ele ajuda a organizar as informações dos clientes e acompanhar todas as etapas das vendas de maneira visual e intuitiva. Durante a Black Friday, o Bigin permite gerenciar contatos e vendas com agilidade, garantindo que nenhum cliente seja esquecido em meio ao volume de negociações. No pós-evento, a ferramenta contribui para fortalecer relacionamentos e identificar novas oportunidades de venda.
Zoho Desk
Com o aumento de demandas de suporte durante a Black Friday, manter um atendimento de qualidade pode ser um desafio. O Zoho Desk é uma ferramenta de suporte ao cliente que centraliza todas as solicitações em um só lugar, permitindo que sua equipe responda rapidamente por e-mail, chat ou redes sociais. Além de melhorar a experiência do consumidor durante o evento, ele também ajuda a monitorar a satisfação dos clientes e a identificar áreas de melhoria.
Zoho Marketing Automation
Criar campanhas de marketing certeiras é essencial para se destacar na Black Friday, e o Zoho Marketing Automation é a solução ideal para isso. Com ele, é possível segmentar sua base de clientes, criar e-mails personalizados, automatizar fluxos de comunicação e acompanhar o desempenho de cada campanha em tempo real. O resultado é uma comunicação mais eficaz que atrai clientes no momento certo e mantém a conexão ativa, mesmo após o evento.
Zoho Inventory
Durante a Black Friday, o gerenciamento de estoque é crucial para evitar falta de produtos ou atrasos nas entregas. O Zoho Inventory oferece uma solução completa para controlar seu inventário em tempo real, gerenciar pedidos e integrar com marketplaces. Ele garante que seu negócio esteja preparado para atender à alta demanda sem complicações, otimizando a logística e reduzindo erros.
Zoho Analytics
A Black Friday gera uma quantidade enorme de dados sobre vendas, comportamento do cliente e desempenho do negócio. O Zoho Analytics, ferramenta de Business Intelligence (BI) e análise de dados, permite analisar essas informações de forma detalhada e transformá-las em insights acionáveis. Relatórios personalizados ajudam a entender o que funcionou, identificar padrões de consumo e planejar estratégias mais eficazes para o futuro.
Com essas ferramentas, empresas de diferentes setores podem enfrentar os desafios da Black Friday com organização, agilidade e inteligência. Mais do que um dia de vendas, a Black Friday pode ser um divisor de águas para o negócio, transformando oportunidades pontuais em resultados sustentáveis a longo prazo.
Sobre a Zoho
Com mais de 55 soluções corporativas e 100 milhões de usuários, a Zoho tem uma grande missão: democratizar o acesso à tecnologia para todos os tipos e tamanhos de empresas. Sediada em Chennai, Índia, a Zoho está presente em mais de 150 países – inclusive com escritório em Florianópolis, SC – contando com mais de 15.000 colaboradores em todo o mundo. A Zoho tem como propósito oferecer softwares de qualidade por valores acessíveis, e por isso, não recebe investimentos externos. Para mais informações, acesse o site da Zoho.
