Me considero um usuário normal de internet, pelo menos me considerava até pouco tempo… participo de umas 5 ou 6 redes do Ning, tenho Facebook, Linkedin, MySpace (não tenho mais Orkut, aquilo virou uma bagunça), participo de uns 80 grupos de discussão no Yahoo Groups e mais uns 2 no Google Groups, ah, tenho 7 contas no Twitter, nenhuma delas é pessoal, todas são focadas em negócios e ligadas a algum projeto que estou desenvolvendo, tudo muito objetivo e centrado.
Ah, também mantenho o site do E-Marcas (com muuuuitos artigos, notícias e curiosidades), escrevo para vários sites, como Administradores, Webinsider e outros e criei este portal (Direito & Negócios), tudo sempre muito focado em NEGÓCIOS.
Tenho acompanhado nos grupos de discussão que participo, especialmente nos de publicidade e marketing uma “Corrida do Ouro” atrás de especialistas em Redes Sociais, de um lado vejo empresas desesperadas atrás deles e do outro gente que foi contratada como especialista e aparentemente não tem a menor idéia do que está fazendo.
Com frequência vejo “especialistas” buscando no Google informações que eles já deveriam saber…
Daí fico pensando nos resultados que a empresa que contratou esse profissional terá… como diz o Faustão, eles estão “ensaiando no ar”, mas nas redes sociais isso pode gerar uma catástrofe, um problema de imagem irreparável.
Não consigo imaginar alguém entendendo as Redes Sociais sem ter vivência nelas, sem utilizá-las profundamente, mas diariamente me deparo com profissionais que foram contratados como Analistas de Redes Sociais (ou outro nome que inventem para isso), não usam essas ferramentas e estão correndo atrás do prejuízo.
Por outro lado, não consigo entender empresas que, para várias funções exigem comprovação de experiência anterior e, nesses casos, simplesmente ignoram esse preceito, enfim, acho que cada um tem o que merece, não é mesmo? Se a empresa não se dá ao trabalho de fazer uma seleção minimamente decente, merece contratar “chutadores” e sofrer com os resultados.
Claro que o problema não é exclusivo dos empresários brasileiros, vejam esse post sobre o mesmo problema nos EUA:
http://www.ernestbarbaric.com/2010/02/does-social-media-consultant-get-it/ (vale muuuito a pena ler o artigo!)
Pedi autorização ao Ernest (@ebarbaric) e seguem abaixo cinco dicas importantes para pensar antes de contratar um consultor:
1. Idade do Consultor ou Agência.
Embora existam certamente exceções à regra, eu percebi que há uma diferença significativa na adoção de tecnologia dentro dos nascidos antes de 1970 e após 1976, sendo este último mais aberto a aprendizagem e a tecnologia, portanto mais apto a compreender essas tendências.
2. Como eles estão conectados?
Isso se resume a “prática” daquilo que pregamos. Se o consultor não tem quase nenhuma presença na mídia social, é como fazer uma cirurgia cardíaca a com um encanador. Creio que esse ítem não precisa ser explicado.
3. Você pode obter um exemplo de resultados REAIS?
Até um macaco treinado pode criar uma página no Facebook, Twitter ou no Blogger. Como eu mencionei antes … o verdadeiro valor está na compreensão de resultados reais. Será que a campanha é capaz de gerar vendas? Será que pode criar um crescimento sustentável? Qual era o objetivo e como foi atingido? Se o objetivo era apenas conseguir 500 seguidores no Twitter com nenhuma estratégia além disso, melhor reconsiderar.
4. Que tipo de conhecimentos que eles podem oferecer?
A maioria dos consultores de marketing com algum valorl deve ser capaz de lhe fornecer alguns novos insights sobre seus clientes que você não tinha antes. Isto é onde a mídia social pode realmente ser de valor. Armazenar, analisar e interpretar a inteligência de mídia social pode dar origem a algumas grandes idéias e evoluir sua estratégia de marketing global tornando-a mais eficaz.
5. Você pode esperar algum envolvimento?
São aventureiros ? Alguém que está envolvido só com o dinheiro e te deixa na mão quando chega a hora de ter envolvimento a longo prazo e responsabilidade para com os objetivos e resultados? Se você espera resultados continuados, social media marketing leva algum tempo e planejamento. Será que o seu consultor estará lá para ajudar e guiar, ao longo do caminho, corrigindo naturalmente o curso até alcançar seus objetivos?
Da próxima vez, antes que você pergunte a si mesmo “WTF eu estou pagando?“, analise estas questões e pense (antes de contratar).
Depois dessa avalanche de e-mails solicitando informações básicas sobre internet e rede sociais, acho que não sou um usuário normal, talvez eu seja um especialista, quem sabe? O que é ser especialistas numa época que todo mundo (diz que) sabe tudo, mas acaba recorrendo ao Google para solucionar seus problemas.
