As redes sociais contribuem para a estratégia de comunicação de qualquer empresa, seja ela de grande, médio ou pequeno porte. Estar presente nas plataformas digitais é fundamental para posicionar a sua marca e torna-la conhecida e respeitada. Além disso, o gerenciamento de redes sociais é essencial para interagir e acompanhar o comportamento do seu público alvo.
O principal objetivo das instituições é produzir conteúdo original e que seja de relevância para as suas buyer personas. Ou seja, suas publicações e estratégias precisam ser direcionadas para o modelo ideal de seus clientes. Esse perfil precisa ser muito bem traçado para que para que o objetivo seja alcançado. Veja quais são as 5 práticas que ganham força nos próximos meses para esta área!
- Invista no Mobile!
Recentemente a Forbes divulgou que, em 2017, cerca de 87% da comercialização de dispositivos móveis que permitem conexão à internet serão de tablets e smartphones. Isso significa que todos os seus posts, imagens e publicidade precisam ser otimizados para esta plataforma.
O maior desafio é transformar não só o conteúdo, mas também a experiência do usuário. Isso envolve não apenas as mídias sociais, mas também sites e blogs.
No Brasil, muitas empresas não enxergam o mobile como uma oportunidade de transformar visitantes em leads. Para muitas organizações não se trata de um investimento, e sim de mais um gasto. As organizações que pretendem se destacar nesse momento de crise precisam estar atentas a expansão deste mercado.
- O Facebook não é único!
Cada dia que passa, mais sites de relacionamento surgem no mundo digital. Atualmente, o Facebook possui cerca de 83 milhões de usuários. Apesar de ser uma plataforma popular e essencial para as empresas, existem outras com números bastante expressivos. O Instagram, por exemplo, é a segunda rede social mais usada. Cerca de 43% das pessoas estão inseridas na mídia que prioriza imagens. O Snapchat ocupa a terceira colocação, alcançando aproximadamente 32% dos internautas.
O Youtube e Twitter também merecem atenção das corporações. O site de compartilhamento de vídeos é considerado o segundo maior buscador do mundo, o que já justifica a presença de qualquer marca no canal. Já o microblog permite uma interação mais rápida com o usuário. Além disso, é uma rede muito dinâmica, onde é possível humanizar a relação com o seu público, discutir assuntos relacionados à sua área de atuação e educar as pessoas.
- O conteúdo é o centro!
Você já parou para analisar se o que a sua empresa compartilha é o que os seus clientes ideais procuram? A bíblia do inbound marketing diz que é preciso responder as questões das buyer personas, e mais que isso, saber exatamente em qual estágio da jornada do comprador elas se encontram. Pesquise as principais palavras chaves do seu negócio e também quais são as dúvidas dos usuários sobre o tema. Depois foque em educar as pessoas sobre a sua indústria e não na comercialização de produtos e ofertas.
- Invista em campanhas!
Se a sua marca não investe em conteúdo patrocinado é bem provável que ela esteja perdendo a visibilidade. O Facebook realizou diversas mudanças com relação a exposição de conteúdos corporativos. Muitas empresas viram o seu número de engajamento despencar. Portanto, é fundamental traçar uma estratégia e investir nessa área para ter mais alcance orgânico.
- Monitoramento de mídias sociais
Muitos usuários que falam da sua marca ou fazem algum comentário, seja positivo ou negativo, não publicam diretamente nos seus canais. Por isso, é importante que você utilize ferramentas para encontrar e se comunicar com essas pessoas. Atualmente, os sites que oferecem esse tipo de serviço também disponibilizam uma série de vantagens e possibilidades de melhorar o engajamento com o seu usuário.
Como é possível observar, a forma de comunicação e compra dos usuários está mudando. É fundamental que o universo dos negócios acompanhe essa transformação para não serem esquecidos nessa nova realidade do mercado.
Post Colaborativo por WSI Consultores
