Você é cliente claro e quer saber quais são os serviços oferecidos pela Claro Whatsapp?
O Whatsapp se tornou um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais populares e utilizados no Brasil e no mundo. Isso se deve à praticidade e rapidez que o aplicativo oferece quando se trata de comunicação.
Em razão das inúmeras vantagens, a operadora Claro também se rendeu ao uso do aplicativo de mensagens, como um canal de comunicação rápido com os seus clientes.
Mas você sabe o que é possível fazer pelo Claro Whatsapp? Não?
Então continue lendo para descobrir os serviços oferecidos pela Claro no Whatsapp:
Por que os consumidores preferem o WhatsApp para se comunicar com as grandes empresas?
Atualmente, 75% dos usuários querem ser capazes de se comunicar com as empresas da mesma forma que com amigos, de acordo com o mais recente estudo da Plataforma de Negócios WhatsApp.
Os clientes estão procurando se conectar com as grandes empresas que podem atender às suas necessidades em tempo hábil. Até alguns anos atrás a maneira mais comum era se conectar por e-mail, ou telefone.
No entanto, os emails demoravam muito para serem respondidos, e as ligações eram um verdadeiro desafio, pois as pessoas ficavam horas no telefone esperando serem atendidas para resolver seus problemas.
Em vez disso, hoje em dia com aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp, você pode se conectar com as grandes empresas em questão de segundos. Como resultado, seu problema é resolvido da forma mais rápida e fácil possível.
Justamente por isso, cada vez mais empresas aderem ao uso do Whatsapp para se comunicarem com seus clientes.
Canal de atendimento Claro Whatsapp
O Whatsapp Claro foi disponibilizado pela operadora para garantir aos seus clientes mais praticidade e agilidade na resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas.
Por meio desse canal você pode encontrar serviços como:
- Claro móvel: Neste canal você pode saber a respeito de promoções, crédito e saldo, consumo de dados, recarga, planos de internet disponíveis, pode também conseguir o envio do código de barras e fatura por email.
- Claro residencial: Aqui você pode tirar todas as suas dúvidas sobre questões como cadastros, problemas de sinal, recarga da Claro TV, e também pode descobrir como obter a 2ª via de fatura (ou código de barras) para a realização de pagamento.
- Claro Empresas: Aqui você também poderá consultar seu consumo de internet móvel.
Como usar o Whatsapp da Claro?
Para ter atendimento no Claro Whatsapp, primeiramente é necessário salvar o número do Whatsapp Claro e iniciar uma conversa no autoatendimento.
Após adicionar o número, envie uma mensagem, pode ser um simples “Olá”. Em seguida, vai aparecer um “menu” como resposta, lá você encontrará as opções de serviços disponíveis.
A conversa será iniciada com o chat bot da Claro, ou seja, quando você mandar uma mensagem ela terá uma resposta automática.
Basta escolher e enviar o número que corresponda ao serviço desejado, seguir todas as instruções, para que você possa ter sua pendência resolvida ou sua questão solucionada.
Qual o número do Claro Whatsapp?
Caso você não saiba o número, o site Chama no Zap você encontrará todos os números que precisar, não apenas dos canais de atendimento Claro, mas também de outras grandes empresas.
Quais são os diferentes tipos de atendimento que a Claro oferece pelo Whatsapp?
Ao iniciar a conversa aparecerá o menu com as opções de serviços.
Veja na lista abaixo para quais tipos de clientes a Claro disponibiliza o atendimento via Whatsapp:
- Ir para Claro Móvel;
- Ir para Claro Tv;
- Ir para Claro Residencial (NET);
- Ir para Claro Empresas (NET);
- Ir para Claro Box TV;
- Ver Política de Privacidade.
Para dar continuidade, responda com o nome do serviço desejado.
O que é possível fazer pelo Whatsapp da Claro Móvel?
Se o seu intuito é resolver problemas ou questões relacionadas à planos Claro Móvel (celular), basta escolher a opção “1- Ir para Claro Móvel”.
Caso você já seja cliente Claro, as opções de atendimento Claro Whatsapp serão
fatura, detalhes do seu plano, consumo de internet, compra de pacote, consulta de protocolo, suporte técnico e outros.
Não se preocupe se não apareceu a opção que você deseja. Cada opção dessas possui várias outras dentro. Basta ir seguindo as instruções conforme for necessário.
Se você ainda não é cliente Claro, para você aparecerão as seguintes opções de atendimento.
1- Saber mais sobre Portabilidade;
2- Conhecer as Ofertas da Claro;
3- Claro Residencial (NET) 🏠;
4- Claro Tv 📺;
5- Sair
Quais são os serviços oferecidos no Whatsapp para a Claro TV?
Para resolver questões referentes à Claro TV basta selecionar no menu inicial a opção “2- Ir para Claro Tv”. Por lá você pode inclusive realizar uma recarga na sua TV pré-paga.
As opções de atendimento pelo Whatsapp da Claro TV são referentes à faturas, suporte técnico, cadastro e senha, recarga da Claro TV, #NET-CLARO-WIFI, compra de novos produtos e NOW | Lançamentos.
Você precisa apenas escolher a opção desejada e enviar o número dela.
Quais são os serviços no WhatsApp da Claro Residencial?
No serviço de Whatsapp Claro Residencial você pode obter todo o suporte necessário referente aos planos de internet, Fixo e TV. Basta selecionar a opção “3- Ir para Claro Residencial (NET)” no menu inicial.
Se você tem o Claro Residencial e precisa resolver algum problema, no canal de atendimento Claro Whatsapp você encontrará serviços como fatura, suporte técnico, cadastro e senha, ativação de chip, #NET-CLARO-WIFI, comprar ou alterar produtos, detalhes do plano e também NOW Lançamentos.
Em um exemplo, se você precisa de suporte técnico digite “2”. Após isso aparecerá as seguintes opções:
- Suporte técnico completo (com login);
- Verificar apenas instabilidade de sinal;
- Dicas de suporte;
- Voltar ao Menu Residencial;
- Sair.
São inúmeras opções de atendimento para resolver seu problema.
Quais são os serviços no WhatsApp para a Claro Empresas?
Os clientes de planos empresariais também podem se beneficiar do Whatsapp da Claro, da mesma maneira que os clientes de planos para pessoas físicas, por meio do Whatsapp Claro Empresas.
Se esse for o seu caso, no menu selecione a opção “4- Ir para Claro Empresas (NET)”.
As opções disponíveis para a Claro Empresas são referentes à faturas, suporte técnico, cadastro e senha, ativação de chip, #NET-CLARO-WIFI, comprar ou alteração produtos, consultar do plano e NOW Lançamentos. Basicamente as mesmas opções referentes ao plano Claro Residencial.
Selecione a opção desejada e siga as instruções.
O que pode ser resolvido no Whatsapp Claro Box TV?
Se você tem interesse em conhecer a Claro Box Tv, é por esse canal que você pode sanar suas dúvidas. Ou resolver problemas caso você já seja cliente Claro Box TV. Para usar esse canal, selecione a opção “5- Ir para Claro Box TV” no menu.
No atendimento Claro Box TV via Whatsapp, você pode selecionar opções como conhecer a claro Box TV, ter acesso à fatura, também ao suporte técnico, cadastro e senha, #NET-CLARO-WIFI, compra ou alteração de produtos, detalhes do plano e NOW | Lançamentos.
Como em todas os serviços anteriores, basta selecionar a opção desejada no menu e seguir as instruções para continuar com o atendimento.
Conclusão
O Whatsapp é uma ferramenta que veio para facilitar a vida de pessoas e empresas. A Claro como uma grande empresa não pôde ficar de fora e também aderiu aos inúmeros benefícios da plataforma.
Aqui você viu, em geral, o que é possível fazer pelo Whatsapp da Claro e os serviços disponíveis através do canal.
Para encontrar o número da Claro e de outras empresas, basta acessar o site Chama no Zap. Lá você encontrará diversos números para entrar em contato com as empresas que oferecem serviços à você.
