Com o objetivo de ampliar a percepção negocial dos participantes, e propiciar um vasto conhecimento das principais técnicas de prospecção e fechamento de vendas, a ABIMAQ (Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos) realizará no dia 22 de novembro (sexta-feira), o curso Vendas de alto impacto por telefone.
Aplicado de forma prática e dinâmica, envolvendo situações do cotidiano industrial, a aula, voltada a profissionais diretamente envolvidos com o atendimento e vendas por telefone, mostrará a importância de um atendimento diferenciado de qualidade, fundamental para incrementar o fechamento de negócios.
O conteúdo ministrado pelo administrador de empresas e diretor da TCA – Tozzini Consultores Associados, Fábio Tozzini, abordará os seguintes temas:
Como fidelizar marcas fortes:
– Conhecimento e identificação das marcas fortes;
– O valor da sua marca no mercado em que atua;
– A cultura da empresa e sua tradição comercial;
– Vendendo valor e não preço: O diferencial competitivo das marcas.
Sondagens comerciais:
– Levantamento das expectativas do cliente;
– Abertura da venda e a sondagem comercial;
– Pós-compra e pós-vendas: Qual a diferença?;
– O conceito do “ajudante de compras”.
Como superar objeções:
– O cliente não comprou. O que fazer?;
– Argumentar e contra-argumentar sempre;
– Os 5 passos da argumentação às objeções.
Atitudes pró-ativas do televendedor:
– Perguntas de verificação: Como identificar a real objeção;
– Propondo soluções para a conclusão da venda.
Fechamento de Vendas:
– O momento mágico: Quando ele ocorre;
– Tipos de clientes e como eles pensam;
– Melhorando o índice de finalizações com qualidade;
– Como “pedir o pedido” e fechar a venda ao telefone.
Serviço: Curso – Vendas de alto impacto por telefone:
Data: 22 de novembro (sexta-feira)
Horário: 9h às 17h
Carga horária: 6h
Local: online, via plataforma zoom
Valor: R$ 290,00 (associados ABIMAQ); R$ 440,00 (não associados). Valores incluem material de apoio e certificação digital
Mais informações: (11) 5582-6321/6326 ou https://abimaq.org.br/cursos/684/vendas-de-alto-impacto-por-telefone
