Os dias de confinamento impostos pelas regras de distanciamento social provocaram uma mudança na rotina de muitos. A realidade do teletrabalho, até então conhecida por uma minoria e vista como benefício por empregadores, virou padrão no cotidiano de inúmeras empresas.
As aparentemente infindáveis reuniões virtuais, por tele ou videoconferência, representam um desafio, especialmente para quem divide o ambiente doméstico com familiares, parceiros ou roommates. A plataforma Zoom computou, no mês de março passado, uma média superior a 200 milhões de reuniões por dia, realizadas através de seu aplicativo.
Especialistas como advogados, médicos e consultores participam de “lives” para se manterem conectados com seu público. Até mesmo profissionais de mídia, habituados a ter sua imagem exposta publicamente, foram pegos de surpresa, ao terem de reportar as notícias de suas casas.
Com isso, já são numerosos os casos de gafes ao vivo, não só de executivos e comentaristas esporádicos, mas também de âncoras e repórteres veteranos na profissão, que, sem a assessoria direta de produtores, maquiadores e cabeleireiros, acabam por atentar menos à imagem exibida na tela.
Quais são as consequências de uma gafe virtual?
Todos lutamos, todos os dias, para construir e manter uma boa reputação em nossa carreira. A aparência que exibimos, a linguagem que utilizamos e a maneira como tratamos aos outros são constantemente percebidos por aqueles que nos cercam, e causam impacto em todos que estão ao nosso redor. É fundamental manter o mesmo respeito e decoro que demonstramos presencialmente nos encontros realizados através de meios eletrônicos.
Fazer uma careta ao ouvir a ideia do colega vai parecer antipático e arrogante; aparecer na tela vestindo a camiseta furada dos tempos de ensino médio vai passar a mensagem de que você não está comprometido com a missão da equipe.
Se você se atrasa para “logar” na videoconferência, pode atrapalhar seu início, perder parte da discussão, e interromper a fala de alguém. Quando isso se torna constante, sua reputação será a de alguém que não leva o trabalho a sério, ou alguém com quem não se pode contar.
Além disso, desatenção ao ambiente de onde você participa de reuniões virtuais pode levar a outras consequências, inclusive envolvendo terceiros. Ficou famoso o caso do jornalista espanhol que, acidentalmente, exibiu na tela a silhueta de uma mulher em sua casa durante transmissão ao vivo. O relacionamento não era de conhecimento público, e causou constrangimento envolvendo outra pessoa – a namorada com quem ele não havia publicamente terminado. É preciso lembrar, portanto, que qualquer pessoa que não tenha sido convidada ou não tenha concordado em participar do evento virtual deve ter sua privacidade respeitada.
Como evitar situações embaraçosas?
O primeiro passo para não incorrer em gafes é encarar a reunião virtual como ela é: uma reunião de trabalho.
Pense da seguinte forma:
- Assim como não leva os colegas ao banheiro do escritório junto com você, deve pedir licença e deixar a reunião por alguns minutos para qualquer atividade privada – no mínimo, desabilitando a câmera e o microfone durante sua ausência;
- Você sabe a linguagem corporal e gentileza nas palavras que deve demonstrar ao visitar um cliente – ela deve ser mantida por via eletrônica. Uma postura positiva ajudará a transmitir a segurança esperada de você. Evite posturas invasivas, mas também hesitações – no ambiente virtual, elas parecerão durar horas;
- Ficar checando o celular enquanto alguém fala com você é muito deselegante, pois demonstra que você se importa mais com a mensagem no aparelho do que com quem está à sua frente.
- Vestir-se de maneira profissional é um sinal de comprometimento e respeito. Dependendo do seu contexto profissional, sua vestimenta usual pode ser mais ou menos sóbria. E provavelmente, o trabalho de casa permite que o dress code seja um pouco menos formal. Mas isso não significa que você pode trabalhar em trajes de banho! Nos EUA, um repórter do programa matutino número um em audiência (Good Morning America, da rede ABC) virou notícia nacional ao aparecer de paletó, camisa social e shorts na tela. A notícia que ele estava reportando? Ninguém se lembra.
- Ao aceitar um convite para reunião virtual, verifique imediatamente se tem o aplicativo instalado, e familiarize-se com suas funcionalidades. Caso contrário, você pode atrapalhar o andamento da discussão, passar um constrangimento desnecessário e virar motivo de chacota. Recentemente, no Brasil, um padre realizava uma bênção virtual quando inadvertidamente acionou filtros que deixaram sua imagem “divertida”. Imagine preparar-se para uma apresentação, negociação crucial ou entrevista de trabalho, e de repente aparecer na tela “fantasiado” de marciano? Cuide para que sua imagem revele toda a sua competência e seriedade. Ajuste a webcam de maneira a exibir seu rosto e parte do tronco, em local com boa iluminação e fundo neutro.
Não se trata de ser sisudo ou inexpressivo, de adotar uma atitude robótica ou alienar a família por conta de seu teletrabalho. Pelo contrário: tolerância e empatia são essenciais neste momento. Mas a crise não pode dar espaço a uma atitude laissez-faire, ou de que “vale tudo”. Não deixe que a reputação que você trabalhou anos para construir seja danificada por atitudes tolas.
*Viviane Vicente é Consultora de Etiqueta Corporativa e Competência Cultural e Fundadora da Rispetto Consulting – uma empresa de consultoria projetada para ajudar indivíduos e organizações a navegar no mundo globalizado e aprimorar seu potencial de liderança.
Saiba mais: https://rispettoconsulting.com/
