A Verint® Systems Inc., uma das mais importantes empresas de software do mundo, anuncia que foi mencionada no mais recente Guia do Mercado de Software de Robotic Process Automation (RPA)1 do Gartner.
A pesquisa diz que “os fornecedores de soluções RPA vêm presenciando um enorme interesse nessa solução em todo o mundo, nos últimos 12 meses, por parte de responsáveis por centrais de serviços compartilhados e gerentes de contratos de BPO (Business Process Outsourcing). Esse movimento é alimentado pela promessa de rápido retorno sobre o investimento (ROI). Bancos, seguradoras e qualquer um que tenha altos e baixos em contratar ou contas e aplicações de recursos humanos não modernizadas são candidatos em potencial para algum tipo de implementação RPA.”2
A solução de Robotic Process Automation™ da Verint usa robôs de software para automatizar, gerenciar e executar um grande número de processos corporativos 24 horas por dia, todos os dias. Ao automatizar tarefas repetitivas e demoradas, ela permite que os funcionários se concentrem em atividades mais complexas e que agreguem mais valor para os clientes. As empresas também conseguem reduzir substancialmente a necessidade de processamento manual de atividades de rotina ou de processos inteiros com diversas etapas, melhorando a qualidade e consistência das transações. As companhias se beneficiam de mais eficiência operacional, produtividade e qualidade, enquanto preservam a segurança das informações confidenciais e ajudam a garantir a conformidade com as regulamentações.
“Acreditamos que a presença da Verint no Guia do Mercado de Software de Robotic Process Automation (RPA) do Gartner destaca nosso crescimento e excelente momento nesse mercado relativamente novo e que atrai tanto interesse. Conforme continuamos a avançar em nosso portfólio de Customer Engagement Optimization, incluindo soluções como RPA, nosso foco permanece em ajudar as empresas a melhorar a eficiência de sua força de trabalho, promover a experiência do cliente e otimizar o envolvimento dos clientes para conquistar melhores resultados nos negócios”, diz Nancy Treaster, Vice-Presidente Sênior e Gerente-Geral de Operações Estratégicas da Verint.
1,2 Gartner, “Market Guide for Robotic Process Automation Software”, por Cathy Tornbohm, 7 de novembro de 2016.
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a escolherem apenas os fornecedores com as avaliações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações factuais. O Gartner renuncia quaisquer garantias, expressas ou implícitas, com relação a essa pesquisa, como quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
