por *Eduardo Jacob, fundador e CEO da Minu Num mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam buscar incessantemente estratégias que possam estreitar, ou até
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O que muda para empresas e consumidores se as propostas de alteração do SAC forem aprovadas?
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Digital Dexterity no coração da estratégia
Por Paulo Marcelo, CEO da Resource O termo “Digital Dexterity” (na livre tradução “destreza digital”) pode parecer estranho ou novo, mas, na verdade, já foi
É preciso enxergar o futuro da experiência do cliente
Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Trabalhar com a experiência do cliente hoje não se resume mais a atender bem, realizar uma venda ou responder
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Por GW Freitas * Quem não lembra do bom e velho Nero Express, essencial para qualquer usuário de PC no final da década de 90 e inicio
Desafios e oportunidades para o setor de equipamentos industriais no Brasil
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Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Mesmo sem saber, a maioria dos brasileiros já foi atendida online por um robô, imaginando ter um atendente humano
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Carreira: o maior patrimônio do profissional
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