O evento Suporte 360º, promovido pelo Zoho Desk, concluiu sua primeira edição com sucesso, reunindo cerca de 300 profissionais e interessados no setor de suporte e atendimento ao cliente. Realizado em Florianópolis, o encontro atingiu lotação máxima, consolidando-se como um espaço essencial para o compartilhamento de conhecimento e inovações no segmento.
A programação contou com palestras de figuras de destaque no mercado de suporte brasileiro, como Ricardo Moraes, diretor de suporte da Zoho Brasil, Maynard Santa Rosa, diretor de serviços da Dell, e Martha Figueiredo, gerente de customer experience da OLX. Entre os palestrantes estavam também estavam Luiz Sergio Barbosa Jr, gerente de inovação e novos negócios da Azul e Hiram Damin, coodenador de customer success na Spark e conhecido por suas contribuições em séries best-seller, além de painéis com especialistas da área que enriqueceram o debate sobre as melhores práticas e tendências em suporte ao cliente.
Para o gerente do Zoho Desk, Matheus Marcolongo, a estreia do Suporte 360º marca um passo importante para o setor. “Estamos extremamente satisfeitos com o sucesso da primeira edição. Este evento representa nosso compromisso em revolucionar o mercado de suporte e atendimento ao cliente, proporcionando um espaço para troca de conhecimento e inovação”, afirmou.
Além de ter registrado “sold out” de ingressos, a edição inaugural contou com a presença de 271 pessoas credenciadas, superando a média de 90% de comparecimento. A configuração do espaço e a dinâmica do evento permitiram uma experiência única de imersão para o público.
Próxima edição em São Paulo, com expectativa de público ampliada
Já está confirmada uma nova edição do Suporte 360º para o primeiro semestre de 2025, em São Paulo. Segundo o gerente de Zoho Desk, a próxima edição buscará aumentar a capacidade de público, visando atender a uma demanda crescente e proporcionar um evento ainda mais abrangente e inovador.
“Nossa meta é fazer de São Paulo o ponto de partida para uma série de edições que percorram outros locais ao longo do ano, permitindo o acesso de mais profissionais do setor a este ambiente de aprendizado e desenvolvimento em todo o país. Estamos animados e empolgados pelo que está por vir”, complementou.
O evento Suporte 360º espera fortalecer ainda mais o papel do suporte ao cliente como um diferencial estratégico nas organizações, impactando positivamente a experiência de consumidores e promovendo a evolução constante das práticas no setor.
Sobre a Zoho
Com mais de 55 soluções corporativas e 100 milhões de usuários, a Zoho tem uma grande missão: democratizar o acesso à tecnologia para todos os tipos e tamanhos de empresas. Sediada em Chennai, Índia, a Zoho está presente em mais de 150 países – inclusive com escritório em Florianópolis, SC – contando com mais de 15.000 colaboradores em todo o mundo. A Zoho tem como propósito oferecer softwares de qualidade por valores acessíveis, e por isso, não recebe investimentos externos. Para mais informações, acesse o site da Zoho.
