Reconhecida pelo mercado em premiação de grande porte, gestão de mídias sociais do empreendimento aposta no contato próximo com o público
O Shopping Center D, um dos mais completos e frequentados centros de compras da zona norte da capital, explora, desde outubro de 2010, o potencial e alcance das mídias sociais para reforçar ainda mais o relacionamento com o seu público. Os perfis do shopping oferecem informações como a chegada de novas lojas, descontos, dicas de lazer e moda, além de atuarem como canais de interação com os clientes.
A estratégia tem resultado em avanços bastante positivos em relacionamento e fidelização. De outubro de 2010 a setembro de 2011, o número de seguidores do shopping no Twitter (@shopping_d) subiu de 225 para 1.070. Já no Facebook, o crescimento foi ainda mais expressivo. Nesse período, o número de fãs da página do empreendimento passou de 90 para 2.284. O Shopping D tem ainda perfis nos serviços Orkut, Foursquare e Youtube.
Promoções – Além de ficarem por dentro de tudo o que acontece no shopping, os clientes também podem participar de promoções exclusivas, como a que aconteceu em comemoração ao Dia do Cliente, em que foram realizados diversos sorteios e promoções no Facebook, Twitter e Foursquare em parceria com algumas lojas. No Dia dos Pais, por exemplo, o shopping lançou um concurso cultural em seu site (www.shoppingd.com.br) em que os filhos podiam criar cartões virtuais para enviar aos pais. O vencedor recebeu como prêmio mil reais em vales-compra. “Essas promoções são fundamentais para reforçarmos ainda mais o vínculo com os nossos clientes. As redes sociais são hoje ferramentas indispensáveis para um empreendimento como o nosso”, diz a gerente de Marketing do Shopping Center D, Elizabeth Guimarães.
Gestão premiada – Outro importante indicativo do sucesso da iniciativa pôde ser conferido em junho deste ano no “Premium Shopping”, um dos mais importantes prêmios do setor de shopping centers do país, promovido pela Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop). Com um projeto inovador, direcionado para as redes sociais, o empreendimento foi destaque em nível nacional dentro da categoria “Marketing e Comunicação”.
