Ação é parte do processo de estruturação da empresa para elevar ainda mais a qualidade dos serviços prestados no mercado Latino Americano
São Paulo, 22 de junho de 2016 – Altitude Software, provedor global de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, anuncia hoje o novo posto de Régis Carvalho como Gerente de Serviços de Implementação para a região da América Latina.
Carvalho já atua há dez anos na Altitude, tendo passado pelas funções de Analista, Líder de Desenvolvimento, Coordenador de Projetos e Gerente de Projetos, sendo esta sua última função exercida na área de operações. Em seu atual cargo, o novo Gerente de Serviços de Implementação será responsável pela entrega dos serviços de desenvolvimento de soluções e implementação para toda a região da América Latina, liderando o grupo de Engenheiros de Implementação, Consultores e Arquitetos de Soluções.
“Nestes dez anos de Altitude, o Régis contribuiu de maneira excepcional em diversas outras iniciativas multidisciplinares além de suas funções iniciais, como por exemplo, nos lançamentos e acompanhamento dos produtos “Door to Door” e “Portal de Voz Altitude”, declarou Daniel Lopez, Diretor de Operações da Altitude Software para América Latina. “Estamos confiantes que sua ampla experiência trará excelentes resultados para este importante mercado da América Latina, que hoje representa 36% de todo o negócio da empresa”.
Graduado em Ciência da Computação pela Universidade IMES, Régis possui MBA em Gestão de projetos com práticas de PMI pela FIAP e fala inglês e espanhol fluente. Seu novo cargo é parte do processo de estruturação da área de Operações da empresa, que tem como objetivo elevar ainda mais a qualidade dos já reconhecidos serviços prestados pela Altitude, respondendo ativamente às necessidades de negócios dos clientes no mercado da América Latina.
“Estou muito animado com este novo e grande desafio. O mercado de soluções para interação com o cliente está em constante mudança e a Altitude tem acompanhado de forma ativa essas mudanças do mercado, trazendo soluções avançadas e inovadoras, além de remodelação em áreas internas da empresa para atender melhor os clientes”, afirmou Régis. “Contamos com uma grande trajetória e uma equipe de gestão totalmente focada e que sabe o que é necessário para que tenhamos um grande impacto no Brasil e no resto da América Latina. Não poderia estar mais honrado com a confiança em mim depositada”, finalizou.
Altitude Software oferece uma solução global e modular robusta que liga todas as interações e pontos de contato da empresa para fornecer uma visão unificada da viagem do cliente. Com doze escritórios em quatro continentes e uma forte rede de parceiros, a Altitude Software aproveita os investimentos em tecnologia existentes, agregando valor sem interrupções através de uma ampla gama de situações com um custo total reduzido.
Sobre a Altitude Software
A Altitude (www.altitudesoft.com.br) proporciona às empresas soluções para gerir de forma unificada todas as interações com os seus clientes. Ajudamos as organizações e empresas a posicionar os clientes no centro da sua estratégia. A Altitude uCI (Unified Customer Interaction) é uma plataforma de software de gestão de interações no contact center, modular e escalável, que integra todas as comunicações e canais de contato nas organizações.
Mais de 300.000 pessoas e 1.100 clientes em 80 países utilizam as soluções Altitude uCI para gerir o apoio ao cliente, telemarketing, cobranças, help desk, atendimento ao cidadão, etc.
A Altitude possui uma trajetória de 22 anos de reconhecimento por parte da indústria nos principais mercados em âmbito mundial. Conta com 12 escritórios em quatro continentes, uma sólida rede formada por 160 parceiros e obteve a certificação ISO 9001 pelo seu suporte ao cliente em todo o mundo.
A companhia está presente em toda a América Latina, com clientes como Contax, Dedic GPTI, Dufry Duty Free, Lojas Marisa, ML Serviços Financeiros, Siscom, Paschoalotto Serviços Financeiros, Banco Itaú-Unibanco, FEMSA e GVT. Para mais informações, entre em contato via faleconosco@altitude.com ou pelo telefone +55 11 3841-7100.
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Informações para Imprensa:
Débora Moura
Marketing Altitude Software
