Quanto tempo demora um estorno do cartão de crédito? Saiba o que é, como funciona, como solicitar e o que diz o código do consumidor sobre esse tipo de serviço.
Um estorno de cartão de crédito é um processo no qual o banco emissor reverte uma transação realizada com o cartão de crédito do usuário, devolvendo a quantia ao cliente. O estorno de cartão de crédito é uma espécie de reembolso para o cliente, podendo ser realizado por fraude, erro na compra ou desistência por parte do cliente.
Quanto tempo demora um estorno do cartão de crédito?
Quanto tempo demora um estorno do cartão de crédito? Isso depende da instituição financeira e do tipo de transação. Geralmente, um estorno de uma transação de cartão de crédito leva de alguns dias a algumas semanas. No entanto, algumas transações podem demorar até 30 dias para serem estornadas.
O prazo para solicitar um estorno do cartão de crédito depende da instituição financeira emissora. Em geral, o prazo é de até 60 dias após a data da compra ou do lançamento da fatura.
Para solicitar o estorno de um cartão, o usuário deve entrar em contato com o banco ou emissor do cartão de crédito para solicitar o cancelamento da compra.
Geralmente, é necessário fornecer informações como o número do cartão, o nome do titular do cartão, a data da compra, o valor da compra e o motivo do estorno. O usuário também pode ter que enviar documentos comprobatórios como recibos, notas fiscais ou notas de débito.
Nesse sentido, se você não tem as informações necessárias sobre as empresa que passou o seu cartão de crédito, poderá é interessante descobrir primeiro o estabelecimento que processou a compra. Isso é muito importante na hora de solicitar o estorno.
Como funciona o estorno do cartão de crédito?
O estorno de cartão de crédito é o processo de devolução de fundos para a conta do titular do cartão. Geralmente, isso é necessário quando um vendedor não consegue processar um pagamento corretamente, quando um produto não é entregue ou quando um titular do cartão acidentalmente faz um pagamento duplicado.
O processo de estorno do cartão de crédito depende do emissor do cartão de crédito. Em geral, o titular do cartão deve entrar em contato com o emissor do cartão e solicitar o estorno.
O emissor do cartão então reverterá o dinheiro para a conta do titular do cartão. Se o estorno for feito com sucesso, o titular do cartão verá o saldo da conta aumentar em um período de tempo esperado.
Qual é o Código do consumidor sobre o estorno do cartão de crédito?
De acordo com o Artigo 47 do código do consumidor, o estorno de pagamento acontece quando:
(1) Qualquer pagamento indevido feito por um consumidor a um fornecedor deve ser devolvido à origem dentro de um prazo razoável, dependendo dos circunstâncias.
(2) O estorno deve ser feito no mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor, a menos que o fornecedor concorde em fazer o estorno de outra forma.
(3) O consumidor tem o direito de exigir a emissão de um comprovante de estorno.
Quando é possível solicitar o estorno do cartão de crédito?
O estorno de um cartão de crédito pode ser solicitado quando a transação foi realizada indevidamente, não foi autorizada pelo titular, ou se o produto ou serviço não foi entregue.
É importante lembrar que não é possível solicitar um estorno de uma transação que já foi paga, pois ela já foi processada.
Como solicitar o estorno do cartão de crédito?
Agora que sabe quanto tempo demora um estorno do cartão de crédito, é preciso saber como solicitar o mesmo se necessário.
Para solicitar o estorno do cartão de crédito, o primeiro passo é entrar em contato com a administradora do cartão para informar a solicitação. Em seguida, é preciso fornecer os dados da compra, como a data, o valor e a descrição da transação.
O processo de estorno pode variar de acordo com a administradora. Em alguns casos, é preciso comprovar que houve um erro na transação. A resposta final da administradora do cartão de crédito será informada em alguns dias úteis.
Situações em que o estorno do cartão de crédito é negado
Saber quanto tempo demorar o estorno do cartão de crédito é importante, mas também é necessário saber quais as situações em que esse tipo de serviço é negado:
1. Quando há inconsistência nos dados do cartão, como número errado, data de validade incorreta ou código de segurança errado.
2. Quando o valor estornado ultrapassa o limite de crédito disponível do cartão.
3. Quando o cartão está bloqueado ou a conta está inativa.
4. Quando a quantidade de compras realizadas com o cartão ultrapassa o limite de compras por mês.
5. Quando o prazo para realizar o estorno já passou.
6. Quando o banco emissor do cartão não aceita o estorno.
Com todas as informações sobre o estorno de cartão de crédito, agora você terá ciência do que é permitido para solicitação do serviço.
