Se você já se hospedou em um hotel, deve ter observado que várias pessoas estavam envolvidas para que a sua estada fosse a melhor possível. De fato, muitos profissionais prestam um grande trabalho nessa área para proporcionar o bem-estar de seus hóspedes. Mas você já se perguntou: Qual é a escala de trabalho utilizada em hotéis e pousadas?
Seja para matar a sua curiosidade, ou para ingressar em uma profissão na área hoteleira, a resposta para essa pergunta é muito importante, principalmente se você está interessado em trabalhar em um hotel ou pousada.
Para te ajudar a responder essas e outras perguntas sobre hotelaria, preparamos esse artigo que vai abordar alguns aspectos interessantes sobre essa área de trabalho e serviços.
Fique com a gente e descubra tudo o que você precisa saber sobre qual é a escala de trabalho utilizada em hotéis e pousadas.
Quais são as profissões mais requeridas em um hotel?
Todo hotel ou pousada que deseja receber bem seus hóspedes, precisa ter uma equipe bem preparada para conseguir atingir esse objetivo importante.
A equipe de funcionários de um hotel precisa ser capacitada e ter as suas funções bem claras, para que possam realizar o seu trabalho da melhor forma possível.
Além disso, é importante ter uma hierarquia dentro do hotel, pois isso vai ajudar a manter as coisas bem organizadas.
Independentemente do cargo que o funcionário exerça, é importante que ele tenha algumas qualidades, qualidades que vão ajudar no atendimento ao cliente.
Os cargos em um hotel são divididos em departamentos, para que a organização seja mantida com mais facilidade.
Existem departamentos de gerência, cada gerência é responsável por outros departamentos, como departamentos de alimentos e bebidas e departamento de hospedagem.
No departamento de alimentos e bebidas, podemos observar os cargos de Maître, de Sommelier e garçom.
Já no departamento de hospedagem, temos os cargos de Mordomo, Governanta executiva, Camareira, Chefe de recepção e recepcionista.
Que atividades são essenciais em um hotel?
Há diversas atividades que são essenciais em qualquer hotel ou pousada. No entanto, algumas podem ser consideradas atividades essenciais.
Embora muitas pessoas menosprezam essas profissionais, as atividades que elas exercem são de extrema importância para um bom atendimento e a ordem no hotel. Estamos falando das camareiras.
Como você se sentiria se chegasse no quarto de um hotel ou pousada e a cama estivesse bagunçada e suja? Você se sentiria satisfeito com esse local? Com certeza não. É por isso que esse é um dos serviços mais importantes de um hotel.
Queremos sempre nos hospedar em um local limpo e bem arrumado, pois isso conta como 50 por cento de um bom atendimento.
Qual é a escala de trabalho utilizada em hotéis e pousadas?
Finalmente, vamos saber qual é a escala de trabalho utilizada em hotéis e pousadas, atendendo a proposta do tema deste artigo.
Para entendermos qual é a escala de trabalho utilizada em hotéis e pousadas, precisamos pensar um pouco em como funciona a dinâmica de um hotel.
Um hotel ou uma pousada, precisa estar em funcionamento 24 horas por dia, pois esses lugares possuem o objetivo de hospedar pessoas e atender às suas necessidades, sempre que for preciso.
Visto que um hotel funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, a escala de trabalho precisa ser organizada para atender a essas necessidades.
A escala de trabalho em um hotel ou pousada, funciona geralmente em escalas de 6×1. Ou seja, o funcionário trabalha 6 dias por semana e folga 1 dia. Essa folga pode cair em dias da semana, ou até mesmo em fins de semana e feriados.
Com uma escala de 6×1, geralmente os turnos são divididos em 3 partes. Como por exemplo: Uma equipe trabalha de 07h às 15h, outra equipe trabalha de 15h às 23h e ainda outra trabalha de 23h às 07h.
Com a escala organizada dessa maneira, os hóspedes de uma pousada ou hotel, sempre vão ter o atendimento que precisam, em qualquer hora do dia.
Vale a pena trabalhar em um hotel ou pousada? Saiba mais
Mesmo com uma escala de trabalho bem apertada, na maioria das vezes vale a pena trabalhar em hotéis e pousadas. Isso porque, dependendo do hotel, uma remuneração compatível é oferecida, além de benefícios atrativos.
Além disso, muitos hotéis oferecem planos de carreira, o que pode ajudar os funcionários a subir de cargo, com o tempo.
Se você está pensando em entrar para a área de hotelaria, pesquise mais a respeito e visite algumas Hospedagem na Serra da Mantiqueira, para entender como funcionam os cargos e processos de trabalho em um hotel.
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