A NTT Ltd., fornecedora líder global de serviços de tecnologia, é a primeira empresa a conquistar globalmente a certificação global Cisco Advanced Customer Experience Specialization, da fornecedora de soluções de TI, Cisco. O reconhecimento capacita ainda mais a NTT Ltd. para integrar as tecnologias da fabricante, no modelo SaaS (Software as a Service), proporcionando aos clientes mais inovação, agilidade, flexibilidade, e redução de custos para que atinjam seus objetivos de negócio.
“A Cisco, que já é muito bem consolidada na oferta de hardware e software on premise, está avançando cada vez mais em SaaS para garantir o sucesso do cliente, e a certificação comprova que somos um parceiro que acompanha essas evoluções com alta capacitação para implementá-las”, afirma Roberto Vidal, diretor de Operações e Serviços da NTT Ltd. no Brasil.
Segundo Vidal, são vários os critérios de elegibilidade. “Eles avaliam se temos um processo bem desenhado, a metodologia que utilizamos e ainda se temos as ferramentas adequadas para atender às novas demandas de contratação de produtos”. O certificado também garante acesso a inúmeros privilégios da fabricante, como ferramentas, programas específicos de adoção, entre outros.
“Mais uma vez saímos na frente e somos os primeiros a conquistar a certificação a nível global, o que comprova o sólido relacionamento que mantemos com a Cisco, há mais de 30 anos”. O executivo ressalta a sinergia que existe entre as empresas. “Ambas priorizam o Customer Success Manager, conceito no qual a Cisco nos reconhece como uma das principais referências”.
Vidal acrescenta que, mais importante que possuir todos critérios estipulados e o time devidamente certificado, é contar com ainda mais apoio executivo da fabricante em suas iniciativas, assegurando que a NTT Ltd. tem todos os triggers corretos a serem acionados nos momentos ideais, para ajudar os clientes em sua jornada digital.
