Ao longo de nossas vidas criamos laços e relacionamentos com muitas pessoas. Alguns mais duráveis e outros menos.
Familiar, amoroso, profissional, amigável…
Da mesma forma que acontece com marcas.
As pessoas criam vínculos com marcas, estabelecem uma relação com elas, de amor, ódio…
É por isso que é tão importante encontrar uma maneira de transmitir a identidade da marca para o seu público.
Hoje eu quero dizer quais são os 3 passos para melhorar sua identidade atitudinal para projetar o que você quer ser para seus clientes.
As 3 chaves para melhorar sua identidade atitudinal
A identidade atitudinal vai além do modo de falar, do jeito de ser, do jeito de se vestir.
Falar de identidade atitudinal é falar da forma como uma marca se comportará e falará.
É como você atende o telefone, como você se veste para ir trabalhar, sua maneira de falar com os funcionários, a forma como eles se comunicam uns com os outros, entre muitos outros.
Eu gostaria que você soubesse os 3 passos para melhorar sua identidade atitudinal
Vamos lá!
- Defina a cultura interna de sua marca
Em primeiro lugar, a primeira coisa é definir a cultura da sua empresa.
Como, e de que forma as coisas serão feitas.
Como você vai agir, qual será o tom da sua voz, como serão as relações entre os funcionários, como os incidentes serão gerenciados…
Tudo isso deve ser definido e refletido para que todas as pessoas que fazem parte da empresa saibam como agir em cada caso para que haja coerência em todas as situações. Prova Social.
Essa cultura interna será refletida no Manual de Identidade Atitudinal, falaremos sobre isso mais tarde.
- Seja transparente
O que você diz tem que ir em consonância e de acordo com quem você realmente é.
Pregar uma coisa e depois fazer outra, é como mentiras, tem pernas muito curtas e logo vai te pegar.
O problema com isso é que se seus clientes e seu público verem que você diz uma coisa e fazer outra, eles vão desconfiar de você, eles não vão vê-lo como uma empresa séria e confiável, e isso mais cedo ou mais tarde, afetará seus resultados e vendas.
- Crie um Manual de Identidade Atitudinal
Quando se trata de empresas, marcas e pessoas famosas.
Não é incomum ouvir as palavras Manual de Identidade Corporativa, Manual de Identidade Visual, até mesmo de Manual de Tom de Voz , mas muito raramente nos deparamos com o Manual de Identidade Atitudinal que é tão importante quanto o resto.
A identidade atitudinal é formada por 3 aspectos:
- Comportamentos de marca. Trata-se de traduzir os valores e personalidades de sua marca em ações que definem seu modo de ser, interna e externamente.
- Comportamento visual. São os elementos gráficos que compõem a identidade atitudinal e as regras de seu uso. Você deve definir quais elementos você vai usar, quais gestos você vai melhorar ou eliminar… dependendo do público.
- Comportamento verbal. Defina seu tom de voz e formas de usá-lo adequadamente, dependendo de cada situação.
No seu Manual de Identidade Atitudinal, os quatro aspectos que mencionei devem ser refletidos.
Crie um manual de identidade atitudinal que reflita todos esses elementos para que o comportamento apropriado em cada caso seja definido de forma clara e específica.
A identidade atitudinal é muitas vezes chamada de “comportamentos” porque captura as formas como nos expressamos.
Se você tem dúvidas sobre como otimizar a identidade atitudinal da sua marca, a assessoria de imprensa pode te ajudar.
A Sua Imprensa pode te divulgar de maneira positiva em diversos canais.
Dessa forma vamos contribuir para o crescimento positivo da sua imagem.
- Não ignore a identidade sensorial
Ultimamente fala-se muito sobre identidades de marca e algo que ressoa muito é a identidade sensorial da marca, relacionada ao marketing sensorial.
Mas o que é Identidade Sensorial e Marketing Sensorial?
A identidade sensorial de uma marca é a capacidade dela de apelar aos sentidos dos consumidores para definir a identidade da marca e estabelecer uma relação emocional com o consumidor. Comprar Visualizações Reels.
Marketing sensorial são todas essas ações ou estratégias, de natureza emocional, que favorecem a compra de um produto ou um serviço.
Que sensações eu quero dizer?
- A vista. A identidade visual nos ajuda a transmitir uma sensação ou emoção através de representações visuais. Por exemplo, através de um logotipo, uma fotografia, uma representação gráfica…
- Audição. Podemos envolver nosso público e evocar sentimentos e sensações através de sons.
- Tato. Permite evocar sensações nas pessoas através das texturas dos objetos.
- Paladar. Perfumes e fragrâncias são uma boa maneira de nos fazer sentir as coisas também.
- O gosto. Ajuda a capturar o gosto das coisas para nos fazer sentir de uma certa forma.
Portanto, quando falo de identidade sensorial, quero dizer os cinco sentidos.
Uma marca não precisa evocar os cinco sentidos talvez seja algo excessivo, mas pode ser ajudada por alguns, aquele que melhor se adequa à sua estratégia e tipo de produto ou serviço para fazer com que os clientes sintam emoções positivas para a empresa.
Chaves para identidade sensorial
Vamos falar sobre o que você deve ou não fazer ao trabalhar na identidade sensorial da sua marca.
- Primeiro, seu público
Cada marca tem um público específico e dependendo desse público-alvo realiza diferentes estratégias, ações de comunicação.
Pense dessa forma, você não vai se comunicar o mesmo com o público de um escritório de advocacia, com o público de uma clínica odontológica.
Maravilhoso, então você não pode usar a mesma identidade sensorial com eles, não vai funcionar da mesma forma em todos os casos.
Esta é a razão pela qual você deve conhecer o seu público, ele vai ajudá-lo a definir a estratégia sensorial mais adequada.
Estou falando de cheiros, cores, sons… apropriado para o seu público específico.
- Defina a mensagem que você deseja transmitir
O que você quer dizer tem que estar relacionado ao que você quer dizer isso.
Não é o mesmo anunciar uma agência do que uma padaria.
Sua mensagem deve estar de acordo com seu produto, mas também com a identidade sensorial mais conveniente.
Você não tocaria heavy metal para anunciar uma oferta de Dia dos Namorados, não é? (Ou sim, mas claramente a mensagem deve ser muito justificada.)
- Gerenciar adequadamente a identidade sensorial
Isso é muito pessoal.
Leve em conta a personalidade e identidade da sua marca ao criar uma identidade sensorial, seja vista, audição ou olfato.
Eles vão falar indiretamente sobre sua marca e transmitir uma série de emoções e sensações com as quais seus clientes terão uma resposta direta.
É importante perceber se as sensações causadas no seu público alvo são algo positivo e não relacionados a emoções negativas, pois isso significará que associam sua marca a algo que não gostam e isso pode ter um impacto direto sobre ela.
- Tudo de uma vez não pode ser
Ou uma coisa ou outra.
Você não pode fazer tudo de uma vez, se você estimular demais seus clientes a única coisa que você vai ter é eles enlouquecidos.
Estude qual opção é a melhor no seu caso e trabalhe minuciosamente, para que você ainda se concentre apenas no auditivo, é mais do que suficiente para criar uma experiência de compra ideal e que seus clientes queiram repetir.
- A identidade sensorial é pessoal e subjetiva
Uma das chaves mais importantes.
É conveniente estudar bem cada opção, pense que embora você tente acertar identidades sensoriais, no fundo, elas são muito pessoais e subjetivas e nem todos têm que gostar delas.
Um exemplo é a loja de perfumes, alguns amam seu cheiro e outros evitam andar por perto porque os repele, divulgador de noticias.
- Ele deve ajudar a criar um link com a empresa
Se você tiver sucesso com as ações de identidade sensorial da sua marca, você poderá forjar um vínculo emocional com a empresa e não há nada mais forte do que o vínculo emocional de um cliente com uma marca.
Se você conseguir isso, é muito possível que você os transforme em clientes leais para toda a vida.
- Dispensar a identidade significa desperdiçar parte do potencial de uma marca
Uma coisa é querer acumular tudo e outra é não fazer nada.
Dispensar a identidade é perder o potencial da marca e os clientes Você está disposto a arriscar?
Agora que você conheceu essas dicas, você não deve deixar de dar importância à identidade da sua marca.
Eu gostaria que você pensasse sobre sua própria identidade, o que você está fazendo para ajudar no crescimento da sua imagem?
Se você está precisando de ajuda, saiba que pode contar conosco!
A Sua Imprensa tem ótimos assessores que podem cuidar da sua imagem.
Entre em contato para mais informações.
