Quando falamos de empresas da área da saúde como laboratórios e hospitais particulares, não é frequente pensar logo na parte empresarial desses empreendimentos. Afinal, pensamos mais no papel social que essas instituições prestam para a sociedade. No entanto, é importante saber mais sobre marketing para clínicas médicas, a fim de conseguir que esse tipo de negócio tenha sucesso.
Atualmente, o SUS não tem capacidade para lidar com toda a demanda em saúde no Brasil, o que faz com que seja necessário que clínicas e hospitais particulares entrem em ação para lidar com parte da demanda. No entanto, esses espaços também são empresas e, portanto, precisam agir sob a lógica do lucro e do crescimento financeiro, o que significa que precisam saber lidar com publicidade.
Quer aprender como ter sucesso com o marketing para clínicas médicas? Então siga as ações abaixo!
5 ações de sucesso no marketing para clínicas médicas
1. Siga o Código de Ética Médico
O primeiro passo básico para ter sucesso no marketing para clínicas médicas é dominar o Código de Ética Médico. Afinal, as clínicas estão dentro do escopo de atuação do Conselho Federal de Medicina e, em caso de ações de marketing que ultrapassem os limites estabelecidos no Código de Ética, é possível que as empresas sofram com punições específicas.
Portanto, é essencial ler de ponta a ponta as normas e regras do Código de Ética Médico, ver decisões de casos levados a julgamento no CFM ou no CRM do seu estado e entender aquilo que pode e o que não pode ser feito na hora de montar uma estratégia de marketing ou uma campanha digital para a sua clínica.
É permitido, por exemplo, ressaltar no marketing as vantagens do sistema para clínicas médicas que você usa? Essa é uma questão importante. Se for permitido, então vale a pena usá-lo para proporcionar um atendimento mais ágil ou outras vantagens para o seu cliente. Se não for, então é importante não usar essa informação, sob risco de receber um processo.
2. Use o Marketing de Conteúdo
O Marketing de Conteúdo é uma estratégia de Marketing aprovada pelos Conselhos de Ética de vários órgãos reguladores de profissões específicas como o CFM, a OAB, entre outros.
Ele consiste na criação de conteúdo de qualidade para educar o mercado sobre o produto de uma empresa ou outros assuntos envolvendo aquele segmento. Para uma clínica médica, isso significa criar artigos, ebooks ou outras formas de conteúdo explicando como funcionam os procedimentos, qual a frequência certa para realizá-los, quais os cuidados para uma vida mais saudável e por aí vai.
As vantagens do Marketing de Conteúdo é atrair um público em direção ao site da empresa, educá-lo em relação ao mercado e permitir que os consumidores tomem decisões mais conscientes e bem informadas.
3. Seja direto e de fácil entendimento
Uma clínica médica presta um serviço e, ao mesmo tempo, tem uma responsabilidade social por causa do setor em que atua. Portanto, a clínica precisa ser muito direta e de fácil entendimento na hora de se comunicar com os seus potenciais clientes por meio de ações de marketing ou de relações públicas.
Por exemplo, na hora de escrever um artigo explicando um procedimento específico realizado na clínica, não use termos médicos complicados. Ou, se usar, explique o que eles significam logo em seguida.
O objetivo não é escrever um artigo acadêmico para ser publicado no blog, mas sim um artigo publicitário de fácil compreensão para que o público entenda o que está sendo dito e saiba como deverá agir em seguida.
4. Invista pesado em SEO
O Google é, atualmente, a maior via de tráfego orgânico na Internet. Todos os dias, são pelo menos 40 mil buscas feitas no Google POR SEGUNDO. Esse é um número insanamente alto, muito acima de qualquer outra ferramenta disponível.
Isso significa, portanto, que a primeira ação de qualquer pessoa que tente marcar um exame ou uma consulta médica é digitar no Google o nome desse exame ou consulta. Portanto, seu site precisa estar otimizado para poder ser indicado em primeiro lugar pelo Google e pegar esse fluxo de pesquisas para você.
Isso é feito pelo investimento em SEO, um conjunto de técnicas focadas exatamente em preparar um site para ser melhor visto e lido pelo Google.
5. Facilite ao máximo a vida do seu cliente
Por fim, pense sua estratégia de marketing para facilitar ao máximo a vida dos seus clientes. Por exemplo, 99% dos celulares no Brasil têm WhatsApp. Portanto, vale a pena usá-lo como via de atendimento e marcação de consultas.
Pense em quais são as outras formas que é possível reduzir o esforço do cliente para marcar um procedimento na sua clínica e você notará um aumento nos agendamentos.
Essas são as principais ações de sucesso no marketing para clínicas médicas. Colocando-as em prática, você já terá uma base boa para coletar novos pacientes e ter a agenda da sua clínica sempre cheia. Aproveite e vá testando novas ferramentas ou ideias para ver como elas se saem nessa estratégia e conseguir ter mais lucro para a sua clínica, mas sem desprezar o compromisso social de atuar na área da saúde.
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