Centro de Competências foi criado para atender às necessidades do mercado de meios de pagamento com a oferta de serviços e produtos especializados
O Grupo New Space, um dos líderes em serviços de tecnologia para o setor financeiro no Brasil, anuncia o lançamento do Insert Payments, um completo Centro de Competências criado para atender às necessidades do mercado de meios de pagamento com serviços e produtos especializados. A novidade é dividida em três verticais e conta com gestão especializada, aplicação de melhores práticas e ferramentas aceleradoras de desempenho e controle para quem já está ou deseja ingressar no segmento.
“Nosso objetivo é fazer com que o cliente mantenha o foco em seu negócio enquanto o Insert Payments cuida dos processos e serviços especializados que compõem o ecossistema dos meios de pagamento”, afirma Eduardo Camasmie, Executivo do Grupo New Space. A iniciativa possui parceria com a R&T Soluções e Serviços, empresa brasileira especializada em consultoria e desenvolvimento de projetos de relevância para a indústria de meios de pagamento. “Juntamos a expertise do Grupo New Space com relação às operações e processos no mercado financeiro com a capacidade da R&T de desenvolvimento e entrega das soluções para desenvolver um centro de competências ideal”, completa Camasmie.
A primeira vertical de atuação do Insert Payments é o Centro de Monitoramento de Negócios, que tem como objetivo realizar o acompanhamento comportamental de parâmetros de negócios predefinidos por cada cliente, gerando alertas em tempo real, permitindo ações de respostas rápidas e objetivas, em uma operação 24×7. “Esse centro faz muito mais do que um command center comum, ele é um verdadeiro guardião do negócio. Além disso, contamos com o apoio de nossa plataforma ORION, que apresenta os principais indicadores transacionais, operacionais, financeiros e comerciais, mitigando possíveis incidentes e problemas”, completa o executivo do Grupo New Space.
A segunda vertical é o Laboratório de Certificações Funcionais, responsável por garantir a homologação de todos os processos de transação, independente do meio de pagamento utilizado e seguindo as criteriosas certificações do mercado (Anatel, de segurança, PCI, POS, IMV, ABECS etc.). Esse centro automatiza os processos de testes, organiza as documentações e disponibiliza um histórico com todas as certificações. “Oferecemos também nossa ferramenta de workflow para automação de todas as fases da certificação dos projetos, com acessos dedicados para cliente e parceiros de tecnologia”, diz Camasmie.
Já a vertente Bureau de Serviços é um núcleo de serviços especializados na área de pagamentos eletrônicos. “Estruturamos e executamos operações complexas com apoio de ferramentas de software, processos simples e ágeis, além de pessoal especializado”, cita o executivo do Grupo New Space. O Insert Payments conta ainda com soluções de Contact Center e Telemarketing, Help e Service Desk, operações de cadastro, cancelamento, chargeback, antecipação de recebíveis e conciliações financeiras.
