É importante saber como fazer uma boa gestão de equipes em supermercados. Afinal, todo bom mercado é, em primeiro lugar, um bom ambiente de trabalho e formado por boas pessoas.
Isso é essencial pois um mercado é altamente dependente da capacidade produtiva dos seus colaboradores. Sem uma boa gestão dos times, você terá falta de reposição nos diversos setores, preços desatualizados e clientes reclamando de atendimento ruim.
Quer saber como fazer uma boa gestão de equipes em supermercados? Então siga a leitura para conhecer algumas ações eficientes nessa área!
1. Invista em novas formas de negócio no seu mercado
O quão inovador é o seu supermercado? Se a resposta for “pouco”, então você precisa mudar esse tipo de pensamento. Foi preciso uma pandemia global para que muitos mercados percebessem o que já havia sido dito há meses: as vendas online eram um caminho próspero para o futuro.
Além disso, muitos mercados entenderam que não há razão para não investir em tecnologia de todas as formas. Claro, você não precisa necessariamente virar um Amazon Go e não ter caixas de atendimento, mas não precisa ficar parado nos anos 2000 ou 2010.
Por exemplo, o seu supermercado tem caixa de autoatendimento? Se não, por que não considerar esse investimento? Nem todos os caixas precisam ser substituídos pelas máquinas, mas uma boa quantidade deles pode agilizar muito o atendimento e liberar uma parte da equipe para manter outros setores mais eficazes, como a reposição ou a separação para vendas online.
Por falar nisso, é importante que o seu empreendimento seja um dos mercados em Rappi e esteja em aplicativos de delivery para poder aumentar as vendas. Ao diminuir o trabalho dos caixas, você libera essa mão de obra para cumprir essa outra parte do trabalho.
2. Pense nos pontos fortes e fracos de cada equipe
Uma das maneiras de fazer uma boa gestão de equipes em supermercado é ao trabalhar o ponto forte e o fraco de cada colaborador e, claro, de cada time do seu mercado.
Por exemplo, suponha que você tem aquele colaborador que é muito extrovertido, divertido e simpático. O ideal é que ele esteja em uma posição de atendimento ao cliente, pois é onde irá render mais.
Ao mesmo tempo, um profissional que não é muito bom de contato com o público deve ser remanejado para um setor de apoio, como reposição ou dentro de um time de setor (como no açougue), mas cortando as carnes e não atendendo.
Isso é importante pois garante que os profissionais do seu mercado trabalharão onde poderão render mais. Na prática, isso os deixará mais confiantes e contentes com o trabalho.
O mesmo vale para a composição dos times. O ideal é tentar colocar pessoas de personalidade parecida próximos, mas sem permitir que eles fiquem mais tempo conversando do que trabalhando.
Isso facilitará o ritmo de trabalho e garantirá maior produtividade para todos.
3. Faça a gestão de equipes em supermercados de maneira aberta
Uma boa gestão de equipes, seja em um supermercado, seja em qualquer outro lugar, depende da abertura e transparência para que os colaboradores possam expor os problemas.
Isso é importante pois garante uma via de informações para que você saiba como cada profissional está. Assim, você terá sempre uma rede de dados para poder agir em cima e resolver os problemas dos seus colaboradores.
Além disso, é importante que eles possam dar sugestões e feedbacks de maneira honesta pois só com isso você poderá corrigir atitudes que possam ser prejudiciais na gestão.
4. Estabeleça metas produtivas para as suas equipes
Uma das maneiras de melhorar o ritmo de trabalho dos seus colaboradores é ao estabelecer metas produtivas para os times.
Essas metas darão algo a se dedicar enquanto trabalham, especialmente se envolverem um prêmio especial no final.
Muitos mercados, por exemplo, garantem um prêmio especial de fim de ano (como uma viagem de um fim de semana para um parque aquático) caso as equipes cumpram suas metas.
No entanto, é bom não estimular um clima de competição fazendo com que só um time possa ter o prêmio. O ideal é que todos tenham. Portanto, estimule a colaboração entre todos.
5. Monte um programa de bem-estar pessoal para os colaboradores
Nenhum profissional trabalha bem se tiver problemas em casa. Por isso, parte da sua gestão de equipes em supermercado deve estar focada em um programa de bem-estar pessoal.
Isso pode significar oferecer ajuda para problemas da casa, mas também criar recursos dentro do mercado que ajudem os profissionais a aliviar o estresse ou criar vínculos positivos.
Essas são as principais ações para investir em gestão de equipes em supermercados, de modo a alcançar a melhor produtividade com os seus colaboradores e gerar os melhores resultados possíveis.
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