O Grupo Descartes Systems (Nasdaq: DSGX), líder global na união de negócios intensivos em logística no comércio, anunciou que a Eastern Propane & Oil, uma das maiores fornecedoras de energia, selecionou a solução de entrega de last mile (última milha) da Descartes para auxiliar no processo logístico de fornecimento de propano a mais de 100.000 clientes residenciais e comerciais em New Hampshire, Maine, Massachusetts, Rhode Island e Vermont.
“Nós utilizamos tecnologia de entrega avançada e fornecemos serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nosso compromisso é sempre estar presente para os clientes quando eles precisarem de nós”, disse Chuck Clement, diretor de tecnologia da Eastern Propane & Oil. “As estratégias de entrega estão se tornando mais importantes para a diferenciação do cliente, desempenho financeiro, e a solução Descartes nos ajudará a atingir os objetivos de atendimento ao cliente, mantendo os custos baixos por meio de maior densidade de rotas, menor quilometragem e diminuição do consumo de combustível.”
Na distribuição de propano e óleo, as empresas do segmento costumam ter flexibilidade nos dias em que entregam. Por exemplo, alguns clientes podem estar com pouco combustível e devem ser atendidos imediatamente, enquanto outros podem ter tempo antes de precisarem de combustível adicional. A solução da Descartes considera automaticamente esses fatores e pode agendar entregas não emergenciais para clientes no mesmo bairro de uma entrega urgente, em vez de ter que voltar alguns dias depois. Com recursos de otimização no mesmo dia, as organizações podem antecipar paradas adicionais quando tiverem propano extra no veículo, até porque os clientes não precisam de tanto combustível quanto o projetado.
A solução de entrega de last-mile da Descartes ajuda marcas, como a Eastern Propane & Oil, e fornecedores de logística de combustível a granel a obter rotas mais ágeis, eficientes e sustentáveis, o que melhora o gerenciamento de recursos da frota, gerando capacidade de entrega adicional e reduzindo a distância por entrega e custos. O agendamento dinâmico de entrega ajuda as empresas a maximizar a receita, aprimorar a experiência do cliente e minimizar os custos, controlando de forma inteligente o processo de reserva de entrega. Além disso, a execução de rotas da Descartes auxilia os motoristas a realizar suas rotas diárias, manter os gerentes cientes do progresso, notificar os clientes com um tempo estimado de chegada para seus produtos e capturar detalhes essenciais de comprovante de entrega, apoiando a excelência no atendimento ao cliente e a precisão do pedido por meio de comunicação móvel em tempo real.
“Nós temos o prazer de ajudar a Eastern Propane & Oil a melhorar o desempenho da distribuição e reduzir os custos de transporte por meio do planejamento automatizado de rotas, otimização e tecnologia de execução”, disse James Wee, gerente geral de roteamento móvel e telemática da Descartes. “Em muitos setores, como distribuição, a entrega final é uma parte importante da estratégia competitiva de uma empresa. A capacidade de entregar aos clientes de forma rápida, confiável e precisa pode melhorar a retenção de clientes e reduzir os custos operacionais de última milha”, finaliza o executivo.
