E-business (comércio eletrônico) é a condução de processos de negócios na internet. Esses processos de e-business incluem compra e venda de bens e serviços, atendimento a clientes, processamento de pagamentos, gerenciamento do controle de produção, colaboração com parceiros de negócios, compartilhamento de informações, execução de serviços automatizados de funcionários, recrutamento; e mais.
O e-business pode incluir uma variedade de funções e serviços. Eles vão desde o desenvolvimento de intranets e extranets até o fornecimento de serviços eletrônicos pela Internet por provedores de serviços de aplicativos.
O crescimento do e-business nas últimas décadas deu origem a novos requisitos de negócios. Na frente do cliente, os consumidores esperam que as organizações ofereçam opções de autoatendimento para a realização de transações; eles esperam experiências personalizadas; e desejam interações rápidas e seguras.
Na frente regulatória, novas leis e melhores práticas para manter os dados eletrônicos seguros foram instituídas. Com a aceleração do comércio eletrônico, as empresas adotaram protocolos e ferramentas de segurança rigorosos, incluindo criptografia e certificados digitais, para proteção contra hackers, fraude e roubo.
Modelo de e-business
A IBM foi uma das primeiras empresas a usar o termo e-business quando, em outubro de 1997, lançou uma campanha temática para resolver a confusão que muitos consumidores tinham sobre os negócios baseados na Internet.
Existem vários tipos de modelos de e-business. No modelo business-to-consumer (B2C), os vendedores oferecem produtos e serviços diretamente aos consumidores online, e o comprador os compra pela Internet.
No modelo business-to-business (B2B), as empresas usam a Internet para realizar transações entre si. Ao contrário das transações B2C, as transações B2B geralmente envolvem várias transações online em cada etapa da cadeia de suprimentos.
O modelo consumer-to-business (C2B) define um tipo de e-business em que os consumidores criam seu próprio valor e demanda por bens e serviços. Leilões online reversos são exemplos de modelos de e-business C2B, assim como sites de passagens aéreas, como o Priceline.
No modelo de e-business de consumidor a consumidor (C2C), os consumidores são compradores e vendedores por meio de mercados online facilitados por terceiros, como o eBay. Esses modelos de e-business C2C geram receita por meio de taxas de anúncios pessoais, cobrando por associações e assinaturas e cobrando taxas de transação.
E-Business: Para que serve?
Em uma visão mais ampla, o e-business serve para conseguir auxiliar os processos de um negócio, ele é um sistema de informação que facilita a operacionalização das atividades de uma organização no ambiente digital.
Para que fique mais claro, o e-business é todo o processo que acontece desde do momento em que você realiza a pesquisa de um determinado produto, até chegar a decisão de compra e receber o produto digital e iniciar o seu consumo.
Diferente de um e-commerce, que é uma loja, mas só que no ambiente virtual, o e-business funciona com outras finalidades, como:
· Atendimento ao cliente;
· Transações financeiras eletrônicas de uma empresa;
· Parceira de negócios.
Apesar de ser um conceito novo, consumimos constantemente produtos que são frutos do modelo de e-business, como: Netflix, Google e Cursos à distância (EAD), são empresas que produzem conteúdos unicamente digitais para serem consumidos online.
Apesar da diferença entre modelos existentes de e-business, uma coisa podemos destacar que é comum em todas as empresas: o poder que o logotipo causa nas pessoas.
Caso você esteja iniciando um e-business neste momento, é interessante começar a desenhar um logotipo gratuitamente para já ter uma ideia de como será o rosto da sua empresa.
Isso é um fato importante para qualquer empresa, e vamos ver a partir de agora em nosso artigo.
Desafios do e-business
O nível e os tipos de desafios com o e-business variam de uma organização para outra, dependendo de uma série de fatores – desde o uso de serviços digitais para habilitar o e-business apenas em partes de suas operações, até se os serviços digitais potencializam seu núcleo proposta de valor, se eles têm infraestrutura de tecnologia legada ou nasceram digitais.
No entanto, existem alguns desafios comuns. Esses desafios incluem os seguintes itens:
· proteção de serviços de e-business contra ataques cibernéticos;
· serviços de escalonamento rápido o suficiente para atender à demanda sem comprometer o desempenho;
· desenvolver suas tecnologias com rapidez suficiente para acompanhar as mudanças na dinâmica do mercado;
· encontrar e treinar trabalhadores que possam acompanhar as habilidades que precisam evoluir constantemente; e
· acompanhar os recursos de e-business que, por sua natureza eletrônica, estão sempre ativados.
Além disso, muitas empresas lutam para progredir de instâncias isoladas de e-business em suas organizações para a integração de serviços de e-business e usá-los para se transformar em operações digitais, onde os vários elementos de e-business convergem e funcionam perfeitamente juntos.
Mas as empresas que estão no topo do modelo e-business, iniciaram pequenos, e cresceram expandindo sua marca pelo mundo, se tornando sinônimo do seu produto. Hoje em dia, não falamos: “Vamos assistir um filme?”, falamos: “Vamos assistir Netflix?”, assim como as demais empresas que citamos aqui.
E tudo isso, começou a partir da definição do nome da marca e do seu logotipo, algo que fosse simples, mas impactante, que todo mundo que visse aquela marca, lembrasse qual era o seu negócio e o seu produto. E se está começando, desenhe o seu logotipo gratuitamente online e faça com sua marca seja tão conhecida quanto as demais!
