Com a chegada dessa pandemia, muitas pessoas tiveram de se adaptar para conseguir obter seu ganha pão. A maioria precisou dar início às vendas online, seja em roupas, seja com entregas ou qualquer outro tipo de item.
Isso porque nesse período, as pessoas passaram a fazer muito mais compras online e pedir delivery do que nos tempos normais, onde não havia vírus algum circulando no país.
Essa adaptação aos recursos online, inclui saber manusear os sites e as redes sociais, enviar o produto, prestar um bom atendimento, postar foto dos itens de forma que fiquem bem iluminados e fáceis de enxergar.
Essa adaptação se tornou um pouco difícil, principalmente para o público mais velho, que não possui tanto conhecimento com essas ferramentas. Mas com as dicas que daremos hoje, prometemos ajudar ou até acabar com esse problema. Fique ligado neste artigo até o final, pois as dicas estão maravilhosas!
Dicas para vender online
Antes de irmos direto ao foco deste artigo, que tal algumas dicas sobre como vender online?
Trabalhar com vendas online não é tão simples quanto parece, já que é necessário saber administrar uma plataforma e atender diversas pessoas mandando mensagens ao mesmo tempo.
Hoje em dia, praticamente tudo é feito online, logo menos as pessoas estarão realizando seus deveres sem a necessidade de sair de casa. A tecnologia vem avançando cada vez mais para isso, visando sempre otimizar os passos do nosso dia a dia.
As redes sociais e as plataformas de venda contam com diversas ferramentas pagas e gratuitas para que você consiga impulsionar suas vendas, divulgar seu trabalho e vender seus produtos!
Mas como fazer boas vendas online? Veja algumas dicas aqui:
- Trabalhe no pós venda
- Elabore promoções e descontos
- Trabalhe no marketing de sua loja
- Monte uma boa estrutura para atender online
- Monte uma equipe especializada para fazer o monitoramento das vendas online
- Mantenha o foco na elaboração de um processo de vendas
- Insira a opção de compra offline em seu site
- Mantenha seu email e outros meio de contato totalmente organizados
- Crie campanhas com promoções e ofertas ilimitadas
- Realize o planejamento de suas ofertas e de seus argumentos de venda
- Valorize seus produtos
- Capriche no atendimento
- Esteja acompanhando as tendências do mercado
- Defina o seu público alvo
- Ofereça frete grátis ou cupons de descontos na entrega
Essas são algumas diquinhas básicas para que você consiga lidar com as vendas online.
Dicas para fazer atendimentos via WhatsApp
Muitas vezes atender pelo WhatsApp é um desafio, não é mesmo? Muita cobrança de clientes querendo respostas rápidas, muitas mensagens chegando ao mesmo tempo, fazendo tudo virar uma grande bola de neve.
Mas calma, pois agora vamos te ajudar a fazer um bom e organizado atendimento pelo WhatsApp!
A partir de um link desenvolvido pelo gerador de link whatsapp, é possível compartilhá-lo para que várias pessoas entrem em contato com sua loja para adquirir seu produto. Isso é ótimo, porém, para quem ainda não sabe como administrar esse atendimento, tudo pode virar uma bagunça. Então sem mais delongas, vamos às dicas!
Instale o WhatsApp Business
Esse WhatsApp é uma ferramenta exclusiva para quem trabalha com atendimento online, já que nele você encontra ferramentas específicas para esse tipo de função. Nesse WhatsApp, você pode inserir o catálogo de seus produtos, cardápios, enviar respostas automáticas, dentre muitas outras funções.
Planeje o horário que seus colaboradores irão atender pelo WhatsApp
O público precisa saber em quais horários poderão enviar uma mensagem para ser respondido rapidamente, por isso divulgue os horários de atendimento, pois você não precisa estar disponível o tempo todo para seus clientes, como eles querem.
Faça o uso de ferramentas de respostas rápidas
Com esse recurso disponível no WhatsApp Business, você consegue agilizar seu atendimento, para que não seja perdido tanto tempo. Na mensagem, você pode já perguntar o que a pessoa deseja.
Crie um contato especialmente para seu negócio
Não misture seu telefone pessoal com o profissional. Além de auxiliar no profissionalismo, você não precisará lidar com clientes enviando mensagens o tempo todo, às vezes até de madrugada.
Elabore um perfil comercial de qualidade
Insira informações sobre sua empresa, não demora muito tempo para responder os clientes, seja educado, e insira o máximo de informações possível sobre seu estabelecimento.
