O tempo dedicado às análises de cadastros foi reduzido de 24 para três horas, resultando 87% de ganho de performance
Joinville, maio de 2021 – Como parte do processo de Transformação Digital, a Catarinense Copapel, umas das principais fornecedoras de produtos e serviços para higiene e limpeza profissional do Brasil, integrou seu ERP SAP à suíte da SoftExpert e destaca, dentre os resultados alcançados, o aumento de produtividade e a otimização de processos, refletindo em entregas mais rápidas e efetivas aos clientes.
O gerente de Sistema de Gestão Integrado da Copapel, Wagner Paim, explica que, com oito unidades distribuídas no sul do Brasil e atuação em todos os estados, a necessidade de uma solução mais robusta era evidente, considerando o objetivo da Companhia de certificação nas normas ISO 9001 e 14001.
“Avaliamos que o SoftExpert Suite oferecia os melhores recursos para o sucesso da Qualidade e Sustentabilidade da empresa, fornecendo um ambiente intuitivo, com integrações entre componentes e outras ferramentas, suporte a diversas normativas e certificações, além de permitir que todas as filiais fossem contempladas com a melhoria de forma uniforme”, lembra.
Por meio da integração com o SAP, os setores de Compras e Comercial têm acesso a informações estratégicas, em qualquer lugar e a qualquer hora, de forma personalizada. “Anteriormente, os representantes comerciais recebiam seus relatórios a cada 15 dias, por meio de planilhas, agora, eles conseguem visualizar em tempo real suas vendas, comissões, status de pedidos, ordens de serviço agendadas, entre outros”, conta.
Atualmente, a solução é utilizada em larga escala para controle de indicadores, gestão de contratos e de ativos, planos de ação, questionários e treinamentos, nos departamentos de Compras, Operação, Vendas, SGI, TIC, RH, Financeiro e Marketing, que acompanham tudo por meio de portais personalizados.
Paim explica que a companhia está experimentando um novo modelo de gestão das informações, com processos padronizados, redução de retrabalhos, comunicação mais eficaz entre as áreas e os colaboradores, otimização de análises e melhora no tempo de resposta aos clientes e fornecedores.
“O SoftExpert Suite é um marco na história da Copapel, como um dos elementos-chave de sucesso da empresa, e que nos permitirá manter a liderança em nosso segmento e projetar o futuro com mais tranquilidade”, pontua.
Para isso, algumas integrações já estão em andamento e outras estão programadas para ocorrer em breve. Na equipe de Logística, por exemplo, as ferramentas SAP e Agile serão integradas ao SoftExpert Suite, permitindo que a equipe comercial e os gestores possam acompanhar o andamento das frotas, indicando os estágios da entrega, quem recebeu e o status, por exemplo. Além disso, o portal Clicksign será integrado à solução da SoftExpert e permitirá eliminar um gargalo no processo de gestão de contratos.
Companhia investe em capacitação
O desenvolvimento humano também foi beneficiado com a implementação da solução. Por meio da área de Marketing, a companhia conseguiu estruturar o processo de gestão de treinamentos e criou o EAD Copapel, uma plataforma que ganhou protagonismo no grupo desde a implementação e possibilitou a organização de todos os recursos de treinamento em vídeo, facilitando o acesso para os colaboradores e a disseminação do conhecimento relacionado a produtos, fornecedores etc.
Com isso, por meio do SoftExpert Treinamento, todos os colaboradores, independentemente do local e horário, podem realizar seus treinamentos de forma online. Ao todo, 279 cursos estão disponíveis na ferramenta. Já foram realizadas 1596 capacitações, em 16 meses de implementação.
