Executivo conta sobre suas experiências ao implementar entregas mais rápidas
Fazer com que os times de TI tenham alta performance utilizando metodologias ágeis no desenvolvimento de software e DevOps: este foi o tema de mais um episódio do CIO Cast – podcast realizado pela Wiser Tecnologia e que contou com a participação de Marcelo Zanatto, CIO da FortBrasil, administradora de cartões de crédito especialista em plásticos private label.
Zanatto dividiu sua experiência sobre o tema, revelando como implementou as metodologias ágeis e DevOps na FortBrasil.
O Desenvolvimento Ágil de Software é uma disciplina que estuda um conjunto de comportamentos, processos, práticas e ferramentas utilizados para a criação de produtos; DevOps é a combinação de filosofias culturais, práticas e ferramentas que aumentam a capacidade de uma empresa de distribuir aplicativos e serviços em alta velocidade, de forma a otimizar e aperfeiçoar produtos em um ritmo mais rápido do que o das empresas que usam processos tradicionais de desenvolvimento de software e gerenciamento de infraestrutura.
Zanatto revela que havia cenários distintos na FortBrasil. “A TI tinha grande missão de melhorar o time to market. Como qualquer ambiente de fintech, a exigência por velocidade era latente. “Era preciso mais produtividade. Mas, apesar do desafio, havia um clima muito positivo dentro da organização, sem barreiras dentro do negócio”, revela.
Com a diretoria completamente aberta às mudanças, o trabalho de ensinar a outras equipes sobre as metodologias ágeis e seus ganhos foi realizado. “Todos leram um livro sobre agilidade e o CEO abraçou a ideia. Fizemos, então, cinco squads voltados para o que era mais crítico”, lembra ele, reforçando que a pandemia permitiu um passo grande para que isso se tornasse realidade.
“Precisávamos ser disruptivos. Misturamos as áreas de negócios, com 25 squads divididas em jornada do cliente. Juntamos diversas áreas: marketing, produto, data science. Tudo com objetivo de entregar mais rápido”, revela Zanatto ao CIOCast. Segundo ele, para que tudo isso funcionasse, foi necessário que a alta direção comprasse a ideia. “Isso significa romper crenças e culturas. A estratégia precisa inserir a TI dentro das áreas de negócios, agregar as áreas mais parceiras e fazer acontecer a empatia”, relata ele.
Zanatto reforça que há uma questão biológica e psicológica que envolve as metodologias ágeis. “As pessoas se sentem bem ao receber uma tarefa, por conta da liberação de dopamina, hormônio que está relacionado ao prazer, à compensação e ao humor. Da mesma forma, a finalização de uma tarefa também libera a substância, trazendo bem-estar”, diz ele.
Para o executivo, quando os colaboradores recebem tarefas intermináveis, falta estímulo para chegar ao final do projeto. “É nesse ponto que compreendemos porque as entregas rápidas e a metodologia ágil são importantes. É fundamental manter as pessoas motivadas e felizes, com altos níveis de dopamina”, finaliza o CIO da FortBrasil.
