Rene Abdon, Diretor de Serviços da Dynatrace no Brasil, realiza palestra sobre como organizações podem aumentar a produtividade e reduzir custos operacionais A Dynatrace,
Autor: Gabriel Cruz
Grupo Plusoft oferece SAC 3.0 para atendimento ao cliente
Nova solução da iCustomer, unidade de negócios do Grupo Plusoft, garante maior integração dos sistemas de CRM, agilidade, eficiência, proximidade e personalização na interação com
Gartner afirma que 2017 é o ano em que Data e Analytics serão dominantes
O uso de Data & Analytics aumentará substancialmente neste ano, gerando valor interno e externo para as organizações que se prepararam para essa mudança
Stibo Systems apresenta sua solução STEP na Conferência Gartner Data & Analytics
Empresa mostra, em conjunto com o Banco Industrial do Brasil, estudo de caso de MDM para gestão de informação de clientes A Stibo Systems, líder
O momento crítico das Operações de TI
Na busca por garantir a integridade e o funcionamento pleno das Operações de TI, além de intervir o mais rápido possível quando os problemas aparecem,
Gartner indica cinco comportamentos que comprometem o uso de Social Analytics
O poder dos dados das mídias sociais está na agilidade e relevância da análise O Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento imparcial
Navy Federal Credit Union e Crystal Run Healthcare ganham prêmio 2017 Engage Global Customer Award
As empresas são premiadas na categoria “Otimização da Força de Trabalho” A Verint® Systems Inc., uma das mais importantes empresas de software do mundo, anuncia
iCustomer é escolhida pela NIVEA para realizar atendimento ao cliente via SAC 3.0
Integração da nova solução com o sistema atual de relacionamento da empresa com o consumidor garante mais agilidade, eficiência, proximidade e personalização nos contatos
Rogers Communications vence o Prêmio Top 2017 Engage Global Customer Award
Gigante canadense de comunicações foi reconhecida por sua excelência em análise de voz de clientes para aprimorar experiências A Verint® Systems Inc., uma das
Grupo New Space lança soluções digitais no CIAB FEBRABAN 2017
Produtos voltados às áreas de crédito, abertura de conta, business analytics, inteligência e segurança cibernéticas são os destaques da empresa no evento O Grupo New