Todo bom vendedor sabe que para vender mais e melhor todo dia, precisa de conhecimento do produto ou serviço, simpatia oferecida aos clientes e também aplicação de técnicas de vendas que sejam efetivas para garantir o sucesso das vendas.
Mas não são todas as técnicas que foram eficazes no passado que podem ser usadas hoje, além de que algumas só surtem efeito em uso com outras técnicas. Neste artigo, confira as 4 Melhores Técnicas de vendas para aplicar em sua equipe de vendas ou aprender para trabalhar na arte de vender e ter um futuro promissor.
Vendas com foco no cliente
Hoje nenhuma técnica de vendas faz sucesso se não tiver o foco total no cliente. Vendas são feitas para pessoas que necessitam de produtos e serviços, mas nem sempre a equipe de vendas entende que atenção ao cliente deve ser maior para oferecer sempre mais com o melhor preço.
Antes de qualquer venda, trate o cliente como um ser único e especial, que possui uma necessidade que você pode suprir, mas que ele ainda ou não sabe ou teme o valor e resultado que irá receber por isso.
É fundamental que você como empresa e vendedor crie um perfil do seu cliente, fidelize-o e conheça de modo a passar a segurança que ele precisa para comprar com você mesmo que a concorrência esteja oferecendo algo similar por menor preço.
O cliente está buscando valor e não só monetário. Ele está buscando qualidade e não só no produto…ofereça a ele atendimento ímpar e dê liberdade e tranquilidade para que ele deixe claro o que precisa, mesmo que você já saiba. Dessa forma você ganha sua confiança e fica mais fácil criar uma relação mais consistente.
Spin Selling
O Spin Selling é um método criado na década de 80, mas muito usado até hoje por sua eficiência. O nome Spin são as iniciais de palavras em inglês: Situation, Problem, Implication e Need Pay Of e em português significa: Situação, Problema, Inplicações e Necessidade de solução.
Ou seja, o vendedor deve fazer 4 perguntas aos clientes:
- Situação- Quem é o cliente em questão;
- Problema- Qual a dor desse cliente;
- Implicações- Como você vendedor entende que o produto ou serviço é adequado a esse cliente;
- Necessidade de Solução- Deixar claro ao cliente os benefícios e como esse produto ou serviço irá solucionar as necessidades desse cliente.
Seguindo esse roteiro, o vendedor consegue ter uma base de quem é esse cliente, sua necessidade e o que ele realmente precisa e como ele poderá suprir essa necessidade. A Spin Selling é sem dúvida uma das técnicas de vendas mais eficazes e usadas no mundo todo para definir clientes e resolver seus problemas.
Venda Consultiva
Diferente da técnica de vendas tradicional, onde o cliente decide sozinho como irá comprar seus produtos e serviços, a Venda Consultiva é exatamente o que já falamos nos tópicos anteriores, uma valorização do cliente e foco nele, de forma a identificar suas necessidades e criar meios de resolver essas carências.
O vendedor se torna um consultor, alguém que informa ao cliente a melhor maneira que aquele produto ou serviço irá satisfazê-lo, ainda que não tenha sido essa a intenção inicial do cliente. O vendedor cria uma interação com ele e não apenas um intermédio com o produto.
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